Sarunas kļūst sarežģītas brīdī, kad cilvēki pārstāj klausīties un sāk aizsargāties. Šis kurss piedāvā risinājumus sarežģītu sarunu vadīšanai tā, lai otra puse jūtas sadzirdēta, saglabā mieru un ir gatava sadarboties — arī spriedzes apstākļos. Kurss balstās FIB ķīlnieku sarunu pieejā, mūsdienu psiholoģijā un reālās darba situācijās, kurās vienkārša, loģiska pārliecināšana vairs nestrādā.
Iemācies izveidot pāreju no centieniem pierādīt savu taisnību uz taktisko empātiju — spēju saprast otra cilvēka perspektīvu pat tad, ja tai nepiekrīti. Dalībnieki apgūst, kā ar apzinātu klausīšanos, emociju nosaukšanu, noteiktu atslēgas vārdu izmantošanu un pauzēm mazināt spriedzi un radīt vidi, kurā saruna virzās uz risinājumu, nevis nonāk strupceļā. Uzsvars nav uz manipulāciju, bet uz sarunas vadīšanu tā, lai otra puse pārstāj aizsargāties un sāk sadarboties.
“Nē” nenozīmē sarunas beigas, bet gan tas ir drošības signāls, kas var kalpot par lielisku sadarbības sākuma punktu. Kurss piedāvā praktiskas sarunu tehnikas, kā skaidri novilkt robežas, saglabājot cieņpilnas attiecības.
Mēs sazināsimies, lai precizētu visas detaļas.
